Spotify heeft iets stiekems gedaan. In de marketingafdeling hebben mensen zitten piekeren: ‘we willen ook in de luisterboekenbusiness, en we willen dat bijna al onze klanten daarvoor hun account upgraden, zonder dat ze het doorhebben’.
Het is ze nog gelukt ook! Het is een tweestappenplan:
- ‘Geef’ mensen met een Premium-account tien uur luisterboeken luisteren per maand cadeau. Voor niks!
- Verhoog een paar maanden later het bedrag voor een Premium-account met twee euro, en creëer een nieuw abonnement ‘Basic’. Enig verschil: geen luisterboeken, en het is – warempel! – twee euro goedkoper.
Handig! Je smeert mensen gewoon een duurder abonnement aan met extra opties, zonder dat ze daar zelf voor gekozen hebben. Als mensen willen hebben wat ze vorig jaar nog hadden, moeten ze actief downgraden. Iedereen blij, inclusief de klanten die mails van Spotify niet lezen en niet opletten wat er op hun rekening gebeurt – en dat is een heel groot deel van die klanten. En al zagen ze het wel. Prijsverhogingen gebeuren nu eenmaal, dus ze zullen dan nog steeds hun schouders ophalen.
Gelukkig waren er diverse slimmeriken op social media die de prijsverhoging en de nieuwe Basic-optie de afgelopen weken onder de aandacht brachten, en mevrouw Hoefnix (nog niet zo lang geleden best blij met die gratis luisterboeken) geeft de wijsheid graag door.
Wil je dus gewoon het betaalde Spotify-account dat je een paar maanden geleden nog had? Dan moet je de upgrade terugdraaien. Daarvoor moet je naar de website van Spotify – dus niet de app.
Als je eenmaal bent ingelogd, is het niet ingewikkeld. Even naar je account toe en daar een van de ‘Basic’ opties kiezen. Hieronder een uitgebreider stappenplan voor de liefhebbers:
- Log in op de site www.spotify.nl
- Ga naar je profiel (rechtsboven)
- Daar staat een abonnement, waarschijnlijk iets als ‘Premium Individual’ of ‘Premium Family’. Je ziet ook wanneer je weer moet gaan betalen en wat het nieuwe bedrag is – hoewel er niet staat dat dat een nieuw bedrag is.
- Scroll naar beneden naar het kopje ‘Abonnement’ en daaronder zie je ‘Je abonnement beheren’:
- Daar klik je op en dan zie je, onder je huidige abonnement, de optie ‘Abonnement wijzigen’:
- Vervolgens zie je je huidige abonnement weer staan (met nog het oude bedrag!), en daaronder de andere mogelijkheden, waaronder ‘Basic Individual’ (Of de familie-variant) dat hetzelfde kost als (nu nog) je huidige abonnement.
- Klik hier op ‘Selecteer’.
- Kies nogmaals ‘Abonnement bijwerken’.
- Daarna kun je nog even controleren of het is verwerkt door terug te gaan naar je profiel:
Opzeggen kan natuurlijk ook, en dat zou misschien niet eens zo’n gek idee zijn…
EDIT: ik lees net bij FOB dat dit basic abonnement alleen beschikbaar is voor mensen die nu Premium hebben. Wat een raar verhaal… (ik zie ook dat hij verwijst naar mij als bron en dat is heel aardig, maar hij heeft het daarna zelf even beter uitgezocht. En daarom houden we dus allemaal van mr FOB.)
Leave a Reply